9475
Икономика
Въпреки дигитализацията в туризма, класическите туроператори няма да изчезнат в близките години, смята експертВъпреки дигитализацията на процесите в туризма, класическите туроператори не бива да бъдат отписвани с лека ръка, те няма да изчезнат още дълги години, каза днес съпредседателят на Варненската туристическа камара (ВТК) проф. Стоян Маринов преди откриването на 17-ия Черноморски туристически форум, посветен на предизвикателствата пред зеления и дигиталния преход в този сектор.Основен организатор на срещата е ВТК, а в разговора се включиха представители на бранша, на неправителствени организации, на общински, държавни и образователни институции.
Диляна Асенова
| 17 Октомври 2024, 14:01 ч.
Въпреки дигитализацията на процесите в туризма, класическите туроператори не бива да бъдат отписвани с лека ръка, те няма да изчезнат още дълги години, каза днес съпредседателят на Варненската туристическа камара (ВТК) проф. Стоян Маринов преди откриването на 17-ия Черноморски туристически форум, посветен на предизвикателствата пред зеления и дигиталния преход в този сектор. Основен организатор на срещата е ВТК, а в разговора се включиха представители на бранша, на неправителствени организации, на общински, държавни и образователни институции. Сред гостите на форума бе и областният управител на Варна проф. Андрияна Андреева. Дигитализацията навлиза все повече в хотелиерството, но с различни темпове, коментира Маринов. По думите му скоростта на процеса зависи от това къде се намира и колко е голям хотелът, дали е сезонен или целогодишен, колко е склонен да инвестира собственикът му в технологии. Много от базите вече имат чатботове, но проблемът е доколко са обучени и отговарят компетентно, допълни Маринов. Според него обаче родните хотели са далеч от стадия, в който роботи обслужват изцяло клиентите. От друга страна изследванията показват, че повечето туристи предпочитат личния контакт с други хора, допълни Маринов. И уточни, че коментарите на много от летовниците у нас показват, че са доволни от материалната база, но критикуват обслужването, тъй като персоналът не знае езици. Последното пък трудно може да се реализира, като се има предвид, че у нас има недостиг на кадри, допълни Маринов. Според него изходът за хотелиерите в настоящата ситуация е да оставят постоянно ядро от качествен български персонал и да назначават чуждестранните работници по-рано от началото на сезона, за да преминават курс на обучение. Назначените няма да научат български език, но поне ще научат технологията на работа в базата, посочи Маринов. Собствениците на градски хотели са много доволни през тази година, допълни Павлин Косев, председател на Варненската асоциация на ресторантьорите и хотелиерите (ВАРХ). По думите му във Варна е имало сериозна активност както на различни конгреси, спортни инициативи, така и на бизнес пътувания. Динамиката на пътуванията е много по-висока в сравнение с предпандемичните години, обясни Косев и допълни, че най-вероятно хората си "наваксват" изолацията, през която преминаха. Друг фактор е, че войната в Украйна не се отрази толкова тежко върху градските хотели, колкото върху ваканционните, допълни Косев. Във Варна се приютиха доста богати украински граждани, които освен че разчитат на хотелите, купуват жилища и вземат имоти под наем, обясни председателят на ВАРХ. Варна вече е дестинация на четири сезона, каза още Косев. Според него обаче трябва да се мисли в посока увеличаване броя на фестивалите, конгресите и спортните инициативи през пролетта и есента. По думите му е задължително да се работи активно и за развитието на уикенд туризма. Варна предлага много възможности в това отношение, но е нужно да има повече нискотарифни полети и да се разработят пакети, които да бъдат рекламирани активно със съдействието и на общината, допълни Косев. Туризмът изисква лично отношение и затова е добре да се дигитализират процеси, но не и самото обслужване на клиентите, бе позицията на Илин Димитров, секретар на президента по образование, култура и туризъм. Според него това е секторът, в който човекът ще бъде заменен най-късно от роботите, ако изобщо се случи. В нискокатегорийните бази би могло да навлязат машини, но при останалите - не, посочи Димитров. Той коментира още, че туристическият сектор у нас все още има проблеми, свързани с липсата на достатъчно полети и на кадри, както и с ограниченията в пропускливостта на граничните контролни пунктове. От Румъния пристигат по 1,4 милиона туристи годишно, хубаво би било да стигат по-лесно и бързо до хотелите си, посочи Димитров.
Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase
Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:
Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща.
Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.
|
Получавайте най-важните новини и събития от Вашият град.
От понеделник до петък от нашия редактор Стела Филипова
|
Генади Тодоров е новият председател на Общинския съвет на БСП в Плевен
|
Министърът на младежта и спорта Георги Глушков посети баскетболен мач във Враца
|
Прогноза за времето на 25 Ноември (Понеделник) и следващите дни
|
Кирил Петков постави редица въпроси относно ГЕРБ и евентуалната лидерска среща
|
Трафикът за товарни автомобили е интензивен на някои гранични пунктове с Румъния и Турция
|
Време за четене - месец Ноември
Препоръчани заглавия |
Държавният глава Румен Радев бе посрещнат в президентския дворец в Ханой, където ще се срещне с президента на Виетнам Лъонг Къонг
|
Държавният глава Румен Радев ще се срещне днес с президента на Виетнам Лъонг Къонг
|
България и Румъния изпълниха своите задължения за Шенген, каза служебният премиер Димитър Главчев
|
Генади Тодоров е новият председател на Общинския съвет на БСП в Плевен
|
Българската база на Антарктида е открита за новия полярен сезон
|