01:25 | Местен фокус

00:01 | Основна линия

23:31 | На преден план

7748

Пътниците, чиито полети са отменени, закъснели или им е отказан достъп до борда, трябва първо да се обърнат към съответната авиокомпания, която е изпълнявала полета."При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

Стела Филипова | 17 Юли 2025, 12:16 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

"При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

"Към нас трябва да се обръщат, когато събитието е възникнало на летище на територията на България, независимо от националността на превозвача. Нашите услуги са безплатни и препоръчваме да се обръщат към нас, защото няма да имат намаляване на обезщетението, както понякога предлагат други търговци за тази услуга", добави Димитрова.

По думите , размерът на обезщетенията при закъснение или отмяна на полет варира от 250 до 600 евро, в зависимост от разстоянието на маршрута. "До 1500 километра обезщетението е 250 евро, а за полети извън Европейския съюз на разстояние до 3500 километра сумата може да достигне до 600 евро", уточни тя. За да се ползва това обезщетение при закъснение, то трябва да бъде над три часа, а при отмяна полетът трябва да не е отменен поради извънредни обстоятелства.

Относно обезщетенията при изгубен, повреден или забавен багаж, експертът посочи, че законодателството не предвижда фиксирани суми, а те се регулират съгласно Монреалската конвенция. Пътниците се обезщетяват от авиокомпанията, като горният лимит е увеличен на около 2000 специални права на тираж, които се приравняват към валутен фонд и варират, обясни Димитрова.

Тя уточни, че тази сума не е автоматично гарантирана на пътника, а зависи от конкретните условия на превозвача. Обикновено в общите условия на авиокомпанията са посочени тези ставки. Всяка компания може да варира сумите на база килограм багаж. Тази ставка е около 20 специални права на тираж за килограм. При изгубен или повреден багаж се прилагат други ставки, които зависят от тарифата на авиокомпанията, допълни експертът. Димитрова изнесе информацията в рамките на информационната кампания за правата на пътниците при пътуване с въздушен транспорт, която се провежда днес в Морската градина в Бургас. Кампанията е организирана от Европейски потребителски център България (ЕПЦ) и Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация". На място представители на ГВА и на ЕПЦ отговарят на въпроси на гражданите, свързани с правата им при пътуване със самолет.

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини На преден план

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

Вотовете на недоверие са ядрения бутон на една опозиция и трябва да се ползват, когато има шанс да се свали правителството. Това каза министърът на вътрешните работи Даниел Митов в ...

Около 200 участници се включиха в празничното дефиле, с което започна 32-рото издание на Българския фестивал на сливата в Троян. Основна роля при организацията на дефилето имат Общ ...

Вила "Юстина" ще презасади част от лозовия си масив с 30 хиляди нови лози от Франция догодина. Това съобщи Мария Баева, директор "Туризъм" във винарската изба. "Налага ни се да пр ...

В ловешкото село Прелом ще имат вода през два дни, съобщават от ВиК – Ловеч. Причината е продължителното засушаване и силното намаляване на дебита на водоизточника за селото. ...

Увеличават се часовете на водния режим в тетевенския квартал „Полатен“ от днес, 19 септември, съобщават от ВиК – Ловеч. Водоподаването ще бъде спирано от 22:00 ч. ...

               

Овладян е пожарът възникнал между селата Старосел и Паничери. Изгорели са над 600 дка изоставени лозя, съобщиха от пресцентъра на Регионална дирекция "Пожарна безопасност и защита ...

Мъж е намерен мъртъв в пловдивското село Белащица, съобщиха от пресцентъра на Областната дирекция на МВР в града. Днес около 15:40 ч. на тел. 112 е постъпила информация, че 55-годи ...

Днешното нарушаване на въздушното пространство на Естония от руски военни летателни апарати е още една безразсъдна провокация срещу европейските съюзници на източния фланг на НАТО. ...

Вотовете на недоверие са ядрения бутон на една опозиция и трябва да се ползват, когато има шанс да се свали правителството. Това каза министърът на вътрешните работи Даниел Митов в ...

Около 200 участници се включиха в празничното дефиле, с което започна 32-рото издание на Българския фестивал на сливата в Троян. Основна роля при организацията на дефилето имат Общ ...