20:09 | Основна линия

20:01 | В детайли

19:58 | Основна линия

7816

Пътниците, чиито полети са отменени, закъснели или им е отказан достъп до борда, трябва първо да се обърнат към съответната авиокомпания, която е изпълнявала полета."При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

Автор: БТА / Редактор: Стела Филипова | 17 Юли 2025, 12:16 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

"При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

"Към нас трябва да се обръщат, когато събитието е възникнало на летище на територията на България, независимо от националността на превозвача. Нашите услуги са безплатни и препоръчваме да се обръщат към нас, защото няма да имат намаляване на обезщетението, както понякога предлагат други търговци за тази услуга", добави Димитрова.

По думите , размерът на обезщетенията при закъснение или отмяна на полет варира от 250 до 600 евро, в зависимост от разстоянието на маршрута. "До 1500 километра обезщетението е 250 евро, а за полети извън Европейския съюз на разстояние до 3500 километра сумата може да достигне до 600 евро", уточни тя. За да се ползва това обезщетение при закъснение, то трябва да бъде над три часа, а при отмяна полетът трябва да не е отменен поради извънредни обстоятелства.

Относно обезщетенията при изгубен, повреден или забавен багаж, експертът посочи, че законодателството не предвижда фиксирани суми, а те се регулират съгласно Монреалската конвенция. Пътниците се обезщетяват от авиокомпанията, като горният лимит е увеличен на около 2000 специални права на тираж, които се приравняват към валутен фонд и варират, обясни Димитрова.

Тя уточни, че тази сума не е автоматично гарантирана на пътника, а зависи от конкретните условия на превозвача. Обикновено в общите условия на авиокомпанията са посочени тези ставки. Всяка компания може да варира сумите на база килограм багаж. Тази ставка е около 20 специални права на тираж за килограм. При изгубен или повреден багаж се прилагат други ставки, които зависят от тарифата на авиокомпанията, допълни експертът. Димитрова изнесе информацията в рамките на информационната кампания за правата на пътниците при пътуване с въздушен транспорт, която се провежда днес в Морската градина в Бургас. Кампанията е организирана от Европейски потребителски център България (ЕПЦ) и Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация". На място представители на ГВА и на ЕПЦ отговарят на въпроси на гражданите, свързани с правата им при пътуване със самолет.

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини Основна линия

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

Общинските съветници в Шумен взеха решение представителят на Община Шумен да гласува против по точките, включени в дневния ред на заседанието на Общото събрание на съдружниците на ...

Временно движението по път III-805 Бенковски – Царацово – Пловдив, при пътен възел „Царацово“, се осъществява в една лента поради пътнотранспортно произшест ...

Фентанил, други високорискови наркотични вещества и прекурсори за производството им иззеха полицаи при специализираната операция, разпоредена преди седмица от министъра на вътрешни ...

С Решение на Министерския съвет (МС) заместник министър-председателят и министър на финансите беше определен за председател на Съвета за административната реформа, съобщиха от прав ...

Софийският градски съд ще вземе решение в срок по делото срещу Симона Радева. Тя беше осъдена от Софийския районен съд на пет години затвор за това, че е помогнала на Георги С ...

               

В изключителни случаи председателят на парламента може да предложи промяна в дневния ред, прие временната комисия за правилника за работа на Народното събрание. Досега това можеше ...

Адв. Георги Маджаров и адв. Веселин Анестиев са новите заместник областни управители на Бургас, назначени със заповеди на министър-председателя Румен Радев, съобщиха от пресцентъра ...

Община Костинброд продължава с кампанията за почистване на реките на територията си, съобщиха от Общината на официалната си фейсбук страница.  След предприетите мерки по отстр ...

Първият в България случай на сериозното заболяване по лозовите масиви фитоплазмоза е регистриран в община Свищов, предприети са спешни мерки. Това стана известно на среща на област ...

На централния площад „Захарий Зограф“ в Самоков се състоя празнична церемония по награждаване на абитуриенти с отличен успех. Тази година отличените са 81.  Те пол ...