23:58 | Сфера

23:54 | Основна линия

23:13 | В детайли

4158

Пътниците, чиито полети са отменени, закъснели или им е отказан достъп до борда, трябва първо да се обърнат към съответната авиокомпания, която е изпълнявала полета."При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

Стела Филипова | 17 Юли 2025, 12:16 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

"При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

"Към нас трябва да се обръщат, когато събитието е възникнало на летище на територията на България, независимо от националността на превозвача. Нашите услуги са безплатни и препоръчваме да се обръщат към нас, защото няма да имат намаляване на обезщетението, както понякога предлагат други търговци за тази услуга", добави Димитрова.

По думите , размерът на обезщетенията при закъснение или отмяна на полет варира от 250 до 600 евро, в зависимост от разстоянието на маршрута. "До 1500 километра обезщетението е 250 евро, а за полети извън Европейския съюз на разстояние до 3500 километра сумата може да достигне до 600 евро", уточни тя. За да се ползва това обезщетение при закъснение, то трябва да бъде над три часа, а при отмяна полетът трябва да не е отменен поради извънредни обстоятелства.

Относно обезщетенията при изгубен, повреден или забавен багаж, експертът посочи, че законодателството не предвижда фиксирани суми, а те се регулират съгласно Монреалската конвенция. Пътниците се обезщетяват от авиокомпанията, като горният лимит е увеличен на около 2000 специални права на тираж, които се приравняват към валутен фонд и варират, обясни Димитрова.

Тя уточни, че тази сума не е автоматично гарантирана на пътника, а зависи от конкретните условия на превозвача. Обикновено в общите условия на авиокомпанията са посочени тези ставки. Всяка компания може да варира сумите на база килограм багаж. Тази ставка е около 20 специални права на тираж за килограм. При изгубен или повреден багаж се прилагат други ставки, които зависят от тарифата на авиокомпанията, допълни експертът. Димитрова изнесе информацията в рамките на информационната кампания за правата на пътниците при пътуване с въздушен транспорт, която се провежда днес в Морската градина в Бургас. Кампанията е организирана от Европейски потребителски център България (ЕПЦ) и Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация". На място представители на ГВА и на ЕПЦ отговарят на въпроси на гражданите, свързани с правата им при пътуване със самолет.

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини В детайли

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

Левски не обслужваше идеологии, той имаше една идеология и това е България, за  която той даде най-свидното – живота си, каза в словото си вицепрезидентът Илияна Йотова ...

Днес Левски ни напомня за едно нещо, което понякога забравяме - че българите със собствените си сили могат да направят всичко. Това каза председателят на Народното събрание Наталия ...

Движението по пътя Шумен – Карнобат, край Смядово, е възстановено, съобщи говорителят на Областната дирекция на МВР в Шумен Ася Йорданова. Възстановено е движението при килом ...

Пред журналисти в Ловеч министър Борислав Гуцанов изрази мнение, че общините са готови за реформата в социалните услуги и призова хората да проверяват дали домовете, в които настан ...

Граждани на Лом и ръководството на Общината се събраха пред паметника на Васил Левски на централния площад „Свобода“ и отбелязаха 188-тата годишнина от рождението на Ап ...

               

България отбеляза 188 години от рождението на Васил Левски. Апостола на свободата ни завеща вярата, че никоя стихия, никоя участ не може да бъде по-могъща от нас самите, каза прези ...

Няма по-свят начин да почетем Апостола от това днес да открием негов паметник в сърцето на Етрополе, закърмен с боен дух и революционно минало, каза кметът Владимир Александров по ...

В град Левски се състоя тържествена заря-проверка в памет на загиналите за свободата и независимостта на България. В нея участваха три роти с курсанти от Националния военен универс ...

Левски не обслужваше идеологии, той имаше една идеология и това е България, за  която той даде най-свидното – живота си, каза в словото си вицепрезидентът Илияна Йотова ...

Апостолът на свободата ни завеща вярата, че никоя стихия, никоя участ не може да бъде по-могъща от нас самите, каза президентът Румен Радев в град Левски. Той беше в града по повод ...