13:12 | Местен фокус

13:10 | Контекст

13:09 | Основна линия

7767

Пътниците, чиито полети са отменени, закъснели или им е отказан достъп до борда, трябва първо да се обърнат към съответната авиокомпания, която е изпълнявала полета."При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

Стела Филипова | 17 Юли 2025, 12:16 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

"При отмяна на полет, закъснение или отказан достъп до борда, пътниците е добре на първо място да се обърнат към въздушния превозвач, с който е изпълнен полетът", обясни тя. Ако в рамките на два месеца не получат отговор или не са удовлетворени от него, могат да подадат сигнал до ГВА или до Европейския потребителски център, когато става дума за трансгранични случаи – например, ако търговецът е чуждестранен, а потребителят е български гражданин.

"Към нас трябва да се обръщат, когато събитието е възникнало на летище на територията на България, независимо от националността на превозвача. Нашите услуги са безплатни и препоръчваме да се обръщат към нас, защото няма да имат намаляване на обезщетението, както понякога предлагат други търговци за тази услуга", добави Димитрова.

По думите , размерът на обезщетенията при закъснение или отмяна на полет варира от 250 до 600 евро, в зависимост от разстоянието на маршрута. "До 1500 километра обезщетението е 250 евро, а за полети извън Европейския съюз на разстояние до 3500 километра сумата може да достигне до 600 евро", уточни тя. За да се ползва това обезщетение при закъснение, то трябва да бъде над три часа, а при отмяна полетът трябва да не е отменен поради извънредни обстоятелства.

Относно обезщетенията при изгубен, повреден или забавен багаж, експертът посочи, че законодателството не предвижда фиксирани суми, а те се регулират съгласно Монреалската конвенция. Пътниците се обезщетяват от авиокомпанията, като горният лимит е увеличен на около 2000 специални права на тираж, които се приравняват към валутен фонд и варират, обясни Димитрова.

Тя уточни, че тази сума не е автоматично гарантирана на пътника, а зависи от конкретните условия на превозвача. Обикновено в общите условия на авиокомпанията са посочени тези ставки. Всяка компания може да варира сумите на база килограм багаж. Тази ставка е около 20 специални права на тираж за килограм. При изгубен или повреден багаж се прилагат други ставки, които зависят от тарифата на авиокомпанията, допълни експертът. Димитрова изнесе информацията в рамките на информационната кампания за правата на пътниците при пътуване с въздушен транспорт, която се провежда днес в Морската градина в Бургас. Кампанията е организирана от Европейски потребителски център България (ЕПЦ) и Главна дирекция "Гражданска въздухоплавателна администрация". На място представители на ГВА и на ЕПЦ отговарят на въпроси на гражданите, свързани с правата им при пътуване със самолет.

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини Основна линия

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

Паметник на генерал Стефан Нерезов бе открит в Севлиево от кмета на общината Иван Иванов и директора на Исторически музей – Севлиево Ивета Миленова. Скулптор е Борис Борисов, ...

Ситуацията с горивата и „Лукойл“ тревожи цялото общество. Би трябвало управляващите и опозицията да търсят общи действия за разрешаване на проблема. Това каза председат ...

Софийската градска прокуратура (СГП) за 12-а поредна година даде началото на събития, част от Образователната програма на Висшия съдебен съвет (ВСС) "Съдебна власт – информир ...

Полицаи иззеха монети и накити с вид на антични от дома на 42-годишен шуменец, съобщиха от пресцентъра на Областната дирекция на МВР.  В сутрешните часове вчера криминалисти о ...

Апелираме към работодателите да участва в Националния съвет за тристранно сътрудничество, каза Драгомир Стойнев от "БСП –Обединена левица" пред журналисти в кулоарите на парл ...

               

Незаконно притежавано оръжие и боеприпаси са открити и иззети при полицейска проверка в къща в пещерското село Радилово, съобщават от пресцентъра на Областната дирекция на МВР в Па ...

Паметник на генерал Стефан Нерезов бе открит в Севлиево от кмета на общината Иван Иванов и директора на Исторически музей – Севлиево Ивета Миленова. Скулптор е Борис Борисов, ...

Няколко са регистрираните случаи в полицейското управление в Шумен, в които жители на областния град са измамени от търговци след онлайн пазаруване, съобщиха от пресцентъра на Обла ...

От 7 декември Даниела Талева няма да е прокурор, разследващ главния прокурор и/или неговите заместници, поради изтичане на мандата . Това решение взе единодушно със седем гласа "за ...

Министерският съвет (МС) одобри доклада за резултатите от заседанието на Съвета на Европейския съюз по околна среда на 21 октомври 2025 г. в Люксембург, съобщиха от правителственат ...