14:44 | На преден план

14:41 | Основна линия

14:28 | На преден план

9591

Улесняване и ускоряване на подаването на сигнали от жителите на София предвижда проектът за подобряване на платформата call.sofia.bg, съобщиха от пресцентъра на Общината.Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка.

Автор: БТА / Редактор: Кирил Стойчев | 09 Януари 2026, 10:33 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка. Ще бъде оптимизирана работата на операторите на CallSofia чрез подобрения във вътрешните процеси и функционалностите на системата, както и ще се постигне по-добра управленска информираност чрез усъвършенствана отчетност и по-пълна картина за натовареността и движението на сигналите.

Столична община продължава процеса по подобряване на системата CallSofia – основния канал, чрез който жителите на София подават сигнали и получават информация за решаването на забелязаните от тях проблеми, добавят от Общината. Инициативата се реализира от екип на общинската администрация с участието на външни експерти и е част от по-широките усилия на Общината за модернизация на дигиталните услуги и подобряване на обслужването на гражданите.

CallSofia има ключова роля като основен канал за връзка между гражданите и администрацията и като инструмент, чрез който се идентифицират и адресират проблеми в градската среда, се посочва в прессъобщението. 

Екипът разработва и предложения за дългосрочни подобрения в процесите и техническата архитектура на системата, допълват от Столичната община. Целта е устойчиво съкращаване на времето за реакция, по-добра координация между ангажираните общински звена и по-надеждна обратна връзка към гражданите за предприетите действия.

CallSofia е съществен елемент от усилията за изграждане на по-ефективна, отговорна и ориентирана към гражданите администрация. В рамките на проекта общината ще разчита и на активен диалог с граждани, експерти и организации, които желаят да допринесат с предложения и обратна връзка за подобряване на системата, се посочва още в прессъобщението.

През последните 30 дни са регистрирани 9093 сигнала на граждани, сочат данните в сайта на Контактния център на Столичната община. От тях отговор са получили 6034, а като приключени са отбелязани 2801. 

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини На преден план

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

Днешният форум е израз на уважението към традицията на диалог и към демократичните принципи, върху които се гради дейността на религиозните общности в България, се казва в приветст ...

Дронове, хеликоптер и планински спасители на терен участват в издирването на изчезнала туристка в Пирин, съобщиха от отряда на Планинската спасителна служба (ПСС) към Българския ч ...

Закон за кооперирането е част от амбициозна програма на „Прогресивна България“ в сектор земеделие. Това каза председателят на парламентарната комисия по земеделие Явор ...

В седмото издание на инициативата „Голямата маса“ на район „Оборище“ в столицата избраха най-хубавата баница. Първото издание за тази година е под надслов & ...

Временно е ограничено движението по пътя Габрово – Трявна заради пътнотранспортно произшествие в района на село Жълтеш, съобщиха от пресцентъра на Областната дирекция (ОД) на ...

               

Жители на търговищкото село Бистра излязоха на протест срещу отглеждането на голям брой кучета в населеното място. Недоволните се събраха в центъра на селото с искане отговорните и ...

Днешният форум е израз на уважението към традицията на диалог и към демократичните принципи, върху които се гради дейността на религиозните общности в България, се казва в приветст ...

Тримата работници, пострадали при вчерашната катастрофа край Ботевград, не са служители на Агенция „Пътна инфраструктура“ (АПИ), а на дружеството, отговарящо за поддърж ...

Мъж на 75 години от Пловдив се е удавил в морето край Китен, съобщиха от Областна дирекция на МВР в Бургас. Сигналът за инцидента е бил подаден в следобедните часове в петък, 19 ю ...

При пожар в нива с узрял ечемик в землището на град Бойчиновци, център на едноименната община, вчера са изгорели 30 декара готова продукция, а след намесата на пожарната са спасени ...