11:57 | Основна линия

11:39 | Контекст

11:13 | В детайли

2471

Улесняване и ускоряване на подаването на сигнали от жителите на София предвижда проектът за подобряване на платформата call.sofia.bg, съобщиха от пресцентъра на Общината.Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка.

Кирил Стойчев | 09 Януари 2026, 10:33 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка. Ще бъде оптимизирана работата на операторите на CallSofia чрез подобрения във вътрешните процеси и функционалностите на системата, както и ще се постигне по-добра управленска информираност чрез усъвършенствана отчетност и по-пълна картина за натовареността и движението на сигналите.

Столична община продължава процеса по подобряване на системата CallSofia – основния канал, чрез който жителите на София подават сигнали и получават информация за решаването на забелязаните от тях проблеми, добавят от Общината. Инициативата се реализира от екип на общинската администрация с участието на външни експерти и е част от по-широките усилия на Общината за модернизация на дигиталните услуги и подобряване на обслужването на гражданите.

CallSofia има ключова роля като основен канал за връзка между гражданите и администрацията и като инструмент, чрез който се идентифицират и адресират проблеми в градската среда, се посочва в прессъобщението. 

Екипът разработва и предложения за дългосрочни подобрения в процесите и техническата архитектура на системата, допълват от Столичната община. Целта е устойчиво съкращаване на времето за реакция, по-добра координация между ангажираните общински звена и по-надеждна обратна връзка към гражданите за предприетите действия.

CallSofia е съществен елемент от усилията за изграждане на по-ефективна, отговорна и ориентирана към гражданите администрация. В рамките на проекта общината ще разчита и на активен диалог с граждани, експерти и организации, които желаят да допринесат с предложения и обратна връзка за подобряване на системата, се посочва още в прессъобщението.

През последните 30 дни са регистрирани 9093 сигнала на граждани, сочат данните в сайта на Контактния център на Столичната община. От тях отговор са получили 6034, а като приключени са отбелязани 2801. 

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини В детайли

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

Неизвестни извършители са отсекли незаконно 30 дървета от вида „дъб“ в землището на врачанското село Ботево, съобщиха от Областната дирекция на МВР-Враца. Сигнал до пол ...

Над 30 заявки за обмен в евро на суми над 1000 лева са подадени в пощенските станции в област Смолян. Това съобщи Ради Радев, ръководител на областния офис на „Български пощ ...

В края на януари ще се състои официалната церемония по награждаването на най-успешните спортисти на Бургас, съобщиха от общинската администрация. Водещи на събитието ще бъдат студ ...

Ние ще вземем и ще върнем мандата, но ви предупреждавам, че хаосът ще бъде още по-голям, омразата между партиите ще бъде още по-голяма, защото няма политическа класа, с която да мо ...

Достъп до интернет в област Кърджали през 2025 г. са имали 95,1 процента от домакинствата, което е над средните за страната 92,2 процента, каза изпълняващият длъжността началник н ...

               

Неизвестни извършители са отсекли незаконно 30 дървета от вида „дъб“ в землището на врачанското село Ботево, съобщиха от Областната дирекция на МВР-Враца. Сигнал до пол ...

Днес е важен ден, тъй като заседава Националният съвет на БСП, на който ще свикаме конгрес, каза пред журналисти председателят на Младежкото обединение в БСП Габриел Вълков преди д ...

Републиканските пътища са почистени и проходими при зимни условия. Дейностите по обработката на трасетата продължава, като на терен са 101 снегопочистващи машини, съобщиха от Агенц ...

Явяването на предстоящите предсрочни парламентарни избори да бъде в коалиция с партньорите ни "Демократи за силна България" и "Продължаваме промяната". Това е решението на Национал ...

Министерството на икономиката и индустрията планира поетапно внедряване на платформата "Български експортен навигатор" в подкрепа на националния износ до края на следващата седмица ...