13:10 | На преден план

13:03 | Сфера

13:01 | Местен фокус

9574

Улесняване и ускоряване на подаването на сигнали от жителите на София предвижда проектът за подобряване на платформата call.sofia.bg, съобщиха от пресцентъра на Общината.Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка.

Автор: БТА / Редактор: Кирил Стойчев | 09 Януари 2026, 10:33 ч.

СЛУШАЙТЕ НОВИНАТА ЗАПАЗИ

Оттам уточняват, че ще бъде повишено качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена. Заложена е по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка. Ще бъде оптимизирана работата на операторите на CallSofia чрез подобрения във вътрешните процеси и функционалностите на системата, както и ще се постигне по-добра управленска информираност чрез усъвършенствана отчетност и по-пълна картина за натовареността и движението на сигналите.

Столична община продължава процеса по подобряване на системата CallSofia – основния канал, чрез който жителите на София подават сигнали и получават информация за решаването на забелязаните от тях проблеми, добавят от Общината. Инициативата се реализира от екип на общинската администрация с участието на външни експерти и е част от по-широките усилия на Общината за модернизация на дигиталните услуги и подобряване на обслужването на гражданите.

CallSofia има ключова роля като основен канал за връзка между гражданите и администрацията и като инструмент, чрез който се идентифицират и адресират проблеми в градската среда, се посочва в прессъобщението. 

Екипът разработва и предложения за дългосрочни подобрения в процесите и техническата архитектура на системата, допълват от Столичната община. Целта е устойчиво съкращаване на времето за реакция, по-добра координация между ангажираните общински звена и по-надеждна обратна връзка към гражданите за предприетите действия.

CallSofia е съществен елемент от усилията за изграждане на по-ефективна, отговорна и ориентирана към гражданите администрация. В рамките на проекта общината ще разчита и на активен диалог с граждани, експерти и организации, които желаят да допринесат с предложения и обратна връзка за подобряване на системата, се посочва още в прессъобщението.

През последните 30 дни са регистрирани 9093 сигнала на граждани, сочат данните в сайта на Контактния център на Столичната община. От тях отговор са получили 6034, а като приключени са отбелязани 2801. 

Не пропускайте важните новини от деня. Последвайте ни в Google News Showcase

Към първа страница Новини Местен фокус

Бъдете информани с нашите тематични бюлетини:

Получавайте всеки ден най-важните новини и събития от рубриката във входящата си поща. Допълнителна информация за регистрацията и процедурата за доставка и анулиране (отмяна) можете да получите в нашият раздел NRD Бюлетини или, като натиснете на връзката или по-долу.

„Морал, единство, чест“ (МЕЧ) регистрира листи с кандидати за народни представители във всички многомандатни избирателни райони (МИР) за предсрочните парламентарни избо ...

Служебното правителството определи заместник министър-председателя и министър на правосъдието Андрей Янкулов за председател на Националния съвет за превенция и защита от домашното ...

Министерство на земеделието и храните (МЗХ), Българската агенция за безопасност на храните (БАБХ) и МВР започват съвместна акция "Чиста храна". Акцията няма срок и ще бъде много ин ...

Служебният премиер Андрей Гюров ще бъде приет тази вечер в Брюксел от председателя на Европейския съвет Антонио Коща, съобщи пресслужбата на институцията. Утре българският министър ...

Общо 87 случая на заразни заболявания в област Добрич са регистрирани от Регионалната здравна инспекция (РЗИ) за периода 9-15 март, посочват оттам. Най-голям дял заемат грипът и ос ...

               

Община Пловдив ще поиска от Министерството на културата да управлява Концертна зала за срок от две години, за да може ремонтът да приключи по-бързо. Това обяви кметът Костадин Дими ...

Ще бъдат предприети незабавни временни мерки за обезопасяването и ограничаването на достъпа до рисковите места на Синдикалния дом в Перник, каза областният управител Георги Недев. ...

Енергийни експерти представиха идеен проект за модерно и устойчиво енергийно обновяване на обществени сгради в пернишкия квартал Църква. Представянето се състоя по време на среща в ...

Над 4400 български и чуждестранни ловци са ловували по линията на организиран ловен туризъм. Тези, реализирани през 2025 г. дейности, са с приход в размер на близо 3,8 милиона евро ...

Годишнината от Унгарската революция (1848-1849 г.) ще бъде чествана в Шумен на 19 март с празнична програма. С нея ще бъде отбелязан и националният празник на Унгария - 15 март. То ...